Nosso objetivo é ver você satisfeita e apaixonada pela sua comprinha, então vamos te explicar direitinho nossa política de troca e devolução.
TROCA
Antes de enviar a(s) peça(s) para troca, é preciso comunicar a HAYCHIC através do whatsapp 64 99917-0837 com o número do seu pedido, seu nome completo, CPF e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o código de rastreio.
- Após feita a solicitação de troca via whatsapp, você deve fazer a postagem dentro do prazo e encaminhar o código de rastreio no whatsapp, é OBRIGATÓRIO o envio do comprovante dentro do prazo.
- Após a peça chegar pra gente, fazemos a análise, e logo entraremos em contato por whatsapp em até 2 dias úteis para finalizar a troca.
Leia com bastante atenção as regrinhas abaixo;
- O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original e todos os acessórios e/ou brindes;
- O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa fora a caixa da HAYCHIC, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da nova embalagem;
- As peças devem estar com suas respectivas etiquetas afixadas;
- Não trocamos acessórios
- Não trocamos peças na PROMOÇÃO
- Peças brancas/bordadas/tricôs/seda, são passadas por uma ánalise rigorosa, por serem peças mais frágeis e delicadas.
- Caso as peças adquiridas não estejam mais disponíveis em estoque na sua numeração/tamanho/cor você terá a opção de escolher qualquer outra peça disponível no SHOP ONLINE de acordo com o valor da peça;
ATENÇÃO! Antes de cada envio fazemos uma vistoria minuciosa nas peças, não aceitaremos danos propositaís para que haja devolução ou troca.
Antes de enviar a(s) peça(s) para troca, é preciso comunicar a HAYCHIC através do whatsapp 64 99917-0837 com o número do seu pedido, seu nome completo, CPF e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o código de rastreio. Aguarde o nosso contato para a postagem. O frete até a loja será realizado através do serviço de logistíca reversa dos correios. Você receberá um código de postagem previamente enviado pelo whatsapp. Possuindo data de válidade.
- Não aceitamos devoluçao de peças em promoção.
- Após recebimento do pedido devolvido, a(s) peça(s) será(ão) avaliada(s), não devendo constar:
- Indício de uso; Modificações; Devendo estar com suas receptivas etiquetas e tags afixadas.
Em caso de análise negativa, ou seja, em desacordo com as condições acima cítadas, a cliente será comunicada via whatsapp, e um novo frete será cobrado para o reenvio das peças em desacordo com os termos.
Em caso de análise positiva, procederemos com o estorno de acordo com o método de pagamento utilizado.
Obs: Os dados bancários devem estar no nome e CPF do(a) cliente.
ATENÇÃO! Antes de cada envio fazemos uma vistoria minuciosa nas peças, não aceitaremos danos propositaís para que haja devolução ou troca.
IMPORTANTE: Casos como manchas, furos, desgaste de tecido com o tempo que são decorrentes de má utilização ou lavagem de forma incorreta (ex: deixar de molho, utilizar secadora, alvejantes e etc), não sendo considerados motivos de troca/devolução.
